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キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

対応条件
・商品発送前、宅配業者による集配前であればキャンセル対応可能となります。
・キャンセル、ご変更のご連絡受付は平日午後12時、土日祝午前10時となります。
受付時間を過ぎますとになりますと、宅配業者による集配が完了し
別途送料や手数料が発生する可能性がございます。

平日午後12時、土日祝午前10時以降にご注文のお客様につきましては
ご注文後30分以内のご連絡頂きました場合、発送前であれば
ご対応可能となりますので、なるべく早くにご連絡頂ければと思います。

・商品をお受け取りいただけなかった場合、再発送をご希望の場合は
送料を上乗せして発送させていただきます。
キャンセルをご希望の場合は手数料として2000円をいただいております。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
返金額
キャンセル、ご変更のご連絡受付時間内であれば、お支払代金全額を返金いたします。
発送後のキャンセルにつきましては、手数料として2000円をいただいております。
備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。 期日を過ぎた場合はいかなる場合もお受けできません。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品一点につき返品手数料及び梱包代として500円(5000円以上の場合は商品代金の10%)、往復の送料、決済手数料(代引き手数料等)、振込手数料を相殺した残額の返金にて承ります。 お名前、商品名(または品番)、返品理由をご記載いただき、メールにてご連絡下さい。 返品の際、発送時の送料も手数料としてご請求させて頂きます。
返品送料
お客様負担
備考
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。 下記、返金を承れないケースをご参照ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※未使用の物に限り、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
※商品が戻り次第こちらで商品を確認し、万が一良品であった場合は お客様都合の返品」となりますのでご注意願います。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
返品送料
店舗負担
備考
原則として、交換にて対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたしますので予めご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用の物に限り、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
原則として、交換にて対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金または、別の商品との交換にて対応いたしますのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

未使用かつ未開封のもので、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。
返品商品到着確認後にお伺い致します返金用のご指定口座をお伝えいただいてから、 原則3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

【受け取られずに荷物が戻った場合】 荷物が戻ってきた際はメールをお送りいたします。
再発送かキャンセルかのご返信をお願いいたします。
※翌日までにご連絡がない場合はキャンセルさせていただきます。
・再発送の場合 往復の送料1560円(沖縄・離島は4000円)をプラスした代引きの荷物で発送させていただきます。カード決済などでお支払い済みのご注文も上記の金額の代金引換の荷物で発送致しますので、お受け取りの際にお支払いをお願いいたします。
・キャンセルの場合 キャンセル料一律2000円戴きます。
※沖縄・離島に関しましては送料を確認して請求金額をご案内いたします。
[キャンセルのお支払いにつきましては下記の通り請求させていただきます。]
代金引換、→ 指定の銀行口座へご入金願います。
その他 → こちらで金額を修正し、キャンセル料金のみ請求させていただきます。 尚、システムの都合上戻ってきました商品は、戻り次第在庫に戻します。 再発送のご依頼を頂いても発送できない場合がございますのでご了承願います。

返送先
〒278-0051
千葉県野田市七光台392-13
(株)東王商事第4センター内楽天Retica物流センター
☎04-7189-7516

SHOPPING GUIDEご利用ガイド

運営会社
Retica(レティカ)
株式会社DRESS DESIGN WORKS
店舗連絡先:info@bridesmaiddress.jp
送料について
■送料
北海道・本州・四国・九州780円
沖縄2,000円
離島・一部地域は別途ご連絡差し上げます。

■高額購入割引特典
1配送先につき3,980円(税込)以上ご購入で送料無料
※沖縄は9800円(税込)以上ご購入で送料無料となります。
お支払いについて
お支払いはクレジットカード・代引き・NP後払いがご利用いただけます。
返品について
初期不良品や誤納品の場合、商品到着日を含む到着後3日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品の場合交換は、送料をお客様に負担して頂くことになります。予めご了承ください。
配送について
【宅配業者:佐川急便】
配送時間は下記の時間帯よりお選びいただけます。
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでなにとぞご了承お願いいたします。

【配送タイミング】
■NP後払い
審査後、通常1営業日以内に発送します。
■クレジットカード、代金引換
ご注文確認後、通常1営業日以内に発送します。
※お取り寄せ、欠品中の商品は商品の入荷までに日数がかかり納期が延びる場合がございますので、予めご了承ください。
プライバシーポリシー
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、DM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社:株式会社DRESS DESIGN WORKS
店舗名:Retica(レティカ)
問合せ先:06-6484-6424